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Chaque mois, nous choisissons un membre PRO qui s’illustre dans son domaine par la qualité de son travail. Ce mois-ci nous avons choisi Frederique Canuel, gestionnaire de communauté. Voici donc une courte entrevue en cinq questions qu’elle nous a accordée. Frederique tenait à nous mentionner ceci afin de mettre la table à cette entrevue :
Mon parcours est atypique. Après avoir complété deux DEC, j’ai poursuivi une carrière en marketing en hôtellerie et en restauration pendant plus d’une douzaine d’années. La débrouillarde et la polyvalente du bureau, c’était moi. J’ai toujours été attirée par l’entrepreneuriat et j’avais besoin de changement dans ma vie. J’ai été approchée par une firme pour mon expérience en tant que gestionnaire de médias sociaux et responsable du marketing, ce qui m’a ouvert la porte vers d’autres possibilités. Après maintes réflexions, j’ai fait le saut en parachute en 2016 : finie la vie d’employé, je suis maintenant travailleur autonome en tant que gestionnaire de communauté.
1. Quelles difficultés as-tu rencontrées comme gestionnaire de communauté?
Percer dans ma région natale a été plus difficile que je ne me l’étais imaginé. J’ai dû faire preuve de patience et de ténacité pour faire reconnaître la valeur de mes services. Le marché est différent en région que dans les grandes villes. La variété des domaines de ma clientèle m’apporte des défis motivants. Mon plus grand défi est la recherche sur des sujets très techniques que je dois simplifier pour le grand public.
2. Est-ce qu’il y a des choses que tu aurais désiré savoir en début de carrière?
La chose la plus importante que j’ai apprise jusqu’à maintenant est que le succès débute par l’établissement d’un bon réseau de contacts. Ce réseau de personnes servira autant à l’acquisition de nouveaux mandats, qu’à avoir des partenaires de confiance et à la motivation. Je suggère aux ‘’juniors’’ de sortir de leur coquille et s’investir dans la communauté de leur domaine.
3. Est-ce qu’il y a certains trucs ou habitudes qui t’aident à faire ton travail?
Je suis une personne très organisée de nature. J’utilise plusieurs outils qui m’aident à performer dans mon travail et à mieux organiser mon temps (Toggl, SproutSocial, Hootsuite, etc). Les pauses du boulot sont importantes, elles me gardent motivée et me refocussent sur les tâches restantes. Je m’assure de ne pas manger mes repas à mon poste de travail et d’aller faire minimum 30 minutes d’exercice au milieu de l’après-midi. J’aime également faire du coworking virtuel avec des amis et collègues de mon réseau afin de briser la solitude et avoir une autre perspective sur des projets.
4. Est-ce que tu as quelques livres ou ressources que tu recommanderais à d’autres gestionnaires de médias sociaux?
J’essaie de réserver du temps dans ma semaine pour compléter des formations, surtout celles de Facebook Blueprint afin de rester à l’affût des nouveautés. J’utilise Feedly pour la lecture des sites et des blogues pour le travail et la veille pour mes clients. Ma meilleure ressource en tant que gestionnaire de médias sociaux et pigiste? Les communautés spécialisées sur Facebook, comme Vie de pygistes ou Groupe de CM-GC. Une mine d’or de ressources, de conseils et de motivation!
5. Si tu avais un seul conseil à donner pour aider un consultant ou pigiste à trouver des contrats, quel serait-il?
Un client heureux sera ton meilleur ambassadeur. C’est pourquoi je fais confiance à mon réseau mais aussi à celui de mes clients, passés ou présents. La plupart des mandats proviennent de recommandations suite à mon travail. Même si un mandat est terminé, je garde contact avec chacun d’eux en leur faisant parvenir des articles pertinents à leur entreprise ou quelques conseils rapides.
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