description
Nous sommes une compagnie qui travaille exclusivement en b2b et à travers 3 marques distinctes (domaine TI).
Nous visons à externaliser la prise d'appels entrants vers notre numéro principal.
Notre volume des appels externalisés est présentement faible (~80 à 150 appels / mois).
Selon la qualité du traitement, nous pourrions en transmettre plus vers l'extérieur et le prestataire retenu pour des appels entrants à qualifier (leads par exemple).
Nos attentes:
- que le prestataire connaisse nos marques, notre métier, les membres de l'équipe pour que l'appel soit traité convenablement (exemple: si un tiers venait à demander une mise en relation avec l'un des employés qui n'est pas joignable)
- disposer d'un script affiché aux personnes responsables de la prise d'appels pour le traitement des demandes
- orienter la demande par courriel avec la prise du message détaillé
Temps partiel entre 8h00 et 18h00 heure de l'est. Accueil en anglais et en français.
Merci de présenter votre offre (grille tarifaire, références et autres éléments pertinents) à l'adresse courriel dédiée traitementdesappels@numigi.com
Nous visons à externaliser la prise d'appels entrants vers notre numéro principal.
Notre volume des appels externalisés est présentement faible (~80 à 150 appels / mois).
Selon la qualité du traitement, nous pourrions en transmettre plus vers l'extérieur et le prestataire retenu pour des appels entrants à qualifier (leads par exemple).
Nos attentes:
- que le prestataire connaisse nos marques, notre métier, les membres de l'équipe pour que l'appel soit traité convenablement (exemple: si un tiers venait à demander une mise en relation avec l'un des employés qui n'est pas joignable)
- disposer d'un script affiché aux personnes responsables de la prise d'appels pour le traitement des demandes
- orienter la demande par courriel avec la prise du message détaillé
Temps partiel entre 8h00 et 18h00 heure de l'est. Accueil en anglais et en français.
Merci de présenter votre offre (grille tarifaire, références et autres éléments pertinents) à l'adresse courriel dédiée traitementdesappels@numigi.com
Soumissionnaires
Judith Sanon
