La plus grande qualité d’un travailleur autonome est selon moi le désir constant de s’améliorer. De la même manière qu’une marque de vêtements, qu’une gamme d’articles de beauté ou qu’un constructeur automobile désire offrir le meilleur produit à ses consommateurs, nous, travailleurs autonomes souhaitons (et devrions !) concentrer nos efforts à proposer le meilleur service possible.

Une des solutions que j’ai trouvées se trouve dans les sondages de satisfaction client. Je vous l’accorde, ça peut sembler ennuyant. Mais il est possible de s’amuser en créant un sondage, ou du moins arriver à rendre le tout facile à répondre pour nos clients.

Voici quelques options de plateformes en ligne qui permettent la création de sondages et questionnaires. L’avantage d’utiliser une plateforme comme celles-ci est que la portion UX et design a été prise en charge par des spécialistes, il ne reste donc qu’à créer ses questions.

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(P.S. Ma plateforme préférée est en dernier en bas !)

Survey Monkey (site web)

Coût :
Sondages de 10 questions et moins (100 répondants) : gratuit
Nombre de questions illimité et répondant : 19 $ US/mois

Offert en français ?
Oui

Sondages responsive ?
Oui

Niveau de personnalisation
Dans la version payante, on peut ajouter son logo, ajouter une image de fond, choisir parmi les polices proposées, et changer les couleurs.

Plateforme de sondage de satisfaction client: Survey Monkey
Survey Monkey est un vieux de la vieille en ce qui concerne de sondages!

Client Heartbeat (site web)

Coût :
21 jours d’essai gratuit
Nombre illimité de sondages (50 répondants) : 29 $ US/mois
Nombre illimité de sondages (500 répondants) : 59 $ US/mois

Offert en français ?
Non

Sondages responsive ?
Oui

Niveau de personnalisation
On peut ajouter son logo, changer les couleurs et personnaliser chaque courriel.

Plateforme de sondage de satisfaction client: Client Heartbeat
Client Heartbeat offre des sondages simples et faciles à remplir

Survey Gizmo (site web)

Coût :
Nb de questions, sondages et répondants illimité : gratuit
Avec options de personnalisation : 25 $ US/mois

Offert en français ?
En version payante, oui.

Sondages responsive ?
Oui

Niveau de personnalisation
Aucune en version gratuite, mais beaucoup d’options pour les abonnements payants.

 

Plateforme de sondage de satisfaction client: Survey Gizmo
Le site de Survey Gizmo semble funky, mais ne l’est pas tant dans le design de leurs sondages

Floq (site web)

Coût :
2 sondages par mois (20 questions et 100 répondants max) : gratuit
NB de sondages, questions et répondants illimités + son propre logo : 19 $ US/mois

Offert en français ?
Il ne semble pas

Sondages responsive ?
Oui

Niveau de personnalisation
Aucune en version gratuite, mais beaucoup d’options pour les abonnements payants.

Plateforme de sondage de satisfaction client: Floq
À voir, je ne l’ai jamais testé

Google Forms (site web)

Coût :
Gratuit

Offert en français ?
Oui

Sondages responsive ?
Oui

 

Plateforme de sondage de satisfaction client: Google Forms
LA plateforme que tout le monde connait (toutefois pas ma favorite)

Mon coup de coeur : Typeform (site web)

Coût :
NB illimité de sondages, questions, répondants + personnalisation complète: gratuit
Tout de la version gratuite + page de remerciement, saut logique, possibilité d’offrir le paiement, : 35 $ US/mois

Offert en français ?
Oui

Sondages responsive ?
Oui, et ils sont tellement beauuuuuux

Sondage de satisfaction client: Personnalisez le look
Personnalisez le look ! Ici, les icônes ont été créées et importées pour un design en lien avec mon identité visuelle

Comme Typeform est mon option favorite, il va de soi que je l’utilise pour mes sondages. Voici un exemple ! lauraleemoreau.typeform.com

Connaissez-vous d’autres plateformes, idéalement offertes en français ?

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Les opinions exprimées par les collaborateurs du blogue sont celles de leur auteur et ne reflètent pas nécessairement l’opinion de PIGE.quebec.
Laura Lee Moreau
Je suis d'une lignée de designer graphique qu’on appelle 360°, spécialisée en design web, design d'interface et eCommerce, qui design d’abord et avant tout pour l’humain. Je suis avide de communication, de relations interpersonnelles et de nomadisme numérique. Et je dirige le Studio de création ge-o-de!