description
Bonjour,
Nous sommes un organisme à la recherche d'une ressource qui saura fournir des services-conseils afin de concevoir, de soutenir la phase de pilotage du Projet ainsi que l'implantation de la solution auprès de 72 Organismes partenaires.
Le Prestataire de services devra agir à titre d’expert-conseil fonctionnel et assumer les responsabilités suivantes :
- Identifier, concevoir et documenter un modèle d’accompagnement (services-conseils) permettant de soutenir l’implantation, la configuration et l’administration de la solution auprès de la clientèle de notre organisme;
- Concevoir un plan de pilotage pour un nombre limité d’utilisateurs, le réaliser auprès des clients, faire le suivi auprès des équipes internes et faire des recommandations pour un déploiement à l’ensemble de la clientèle;
- Contribuer à la conception d’un modèle de soutien fonctionnel à la clientèle, en s’inspirant de modèles de soutien selon des paliers de services (services de base, services enrichis, etc.) et l’inclure dans le plan de pilotage;
- Concevoir et piloter le processus de formation et de documentation fonctionnelle selon le profil d’utilisateur de la solution (Guides d’utilisation, d’administration / configuration);
- Concevoir les contenus de formation (à distance et en autoformation) selon le(s) profil(s) d’utilisateur(s) clé(s) ciblé(s);
- Rédiger toute documentation pertinente afin de constituer les bases de connaissances;
- En collaboration avec les équipes de développeurs et l’équipe du produit, participer à l’élaboration du plan de tests fonctionnels et réaliser lesdits tests;
- Contribuer, au besoin, à l’animation d’ateliers de travail auprès de diverses parties prenantes (équipe du projet, directions, clients participant à la phase de pilotage…);
- Procéder au transfert des apprentissages auprès de la future équipe offrant les services fonctionnels pour la solution.
La date de début serait le 24 Mars 2021 et s'étendrait jusqu'au 18 Juin 2021
Veuillez soumissionner afin que nous vous partagions notre Demande d'Offre de Service détaillée.
Merci,
Nous sommes un organisme à la recherche d'une ressource qui saura fournir des services-conseils afin de concevoir, de soutenir la phase de pilotage du Projet ainsi que l'implantation de la solution auprès de 72 Organismes partenaires.
Le Prestataire de services devra agir à titre d’expert-conseil fonctionnel et assumer les responsabilités suivantes :
- Identifier, concevoir et documenter un modèle d’accompagnement (services-conseils) permettant de soutenir l’implantation, la configuration et l’administration de la solution auprès de la clientèle de notre organisme;
- Concevoir un plan de pilotage pour un nombre limité d’utilisateurs, le réaliser auprès des clients, faire le suivi auprès des équipes internes et faire des recommandations pour un déploiement à l’ensemble de la clientèle;
- Contribuer à la conception d’un modèle de soutien fonctionnel à la clientèle, en s’inspirant de modèles de soutien selon des paliers de services (services de base, services enrichis, etc.) et l’inclure dans le plan de pilotage;
- Concevoir et piloter le processus de formation et de documentation fonctionnelle selon le profil d’utilisateur de la solution (Guides d’utilisation, d’administration / configuration);
- Concevoir les contenus de formation (à distance et en autoformation) selon le(s) profil(s) d’utilisateur(s) clé(s) ciblé(s);
- Rédiger toute documentation pertinente afin de constituer les bases de connaissances;
- En collaboration avec les équipes de développeurs et l’équipe du produit, participer à l’élaboration du plan de tests fonctionnels et réaliser lesdits tests;
- Contribuer, au besoin, à l’animation d’ateliers de travail auprès de diverses parties prenantes (équipe du projet, directions, clients participant à la phase de pilotage…);
- Procéder au transfert des apprentissages auprès de la future équipe offrant les services fonctionnels pour la solution.
La date de début serait le 24 Mars 2021 et s'étendrait jusqu'au 18 Juin 2021
Veuillez soumissionner afin que nous vous partagions notre Demande d'Offre de Service détaillée.
Merci,
Soumissionnaires
Jean Beaudet
TF Solutions
Nhoé Dominique
Abdel Benserradj
Maria Kinoshita
