L’offre de service, c’est bien plus qu’une simple soumission. C’est un document complet qui comprend toutes les informations servant non seulement à bien vous vendre, mais également à proposer une solution gagnante à vos futurs clients. Mais que comprend donc l’offre de service de travailleur autonome? Bien qu’elle puisse varier selon le type de mandat, l’offre de service devrait inclure certaines informations incontournables. Cet article présente donc un exemple ce qui compose l’offre de service standard de travailleur autonome.

Règles de base d’une bonne offre de service

En premier lieu, cet article s’adresse davantage aux travailleurs autonomes afin de leur donner un exemple d’offre de service. Il est donc évident que le contenu sera moins pertinent pour les grandes entreprises qui soumissionnent à des contrats d’envergure représentant plusieurs millions de dollars. Ensuite, l’offre de service doit avant tout suivre certaines règles de base :

  • Privilégiez la qualité plutôt que la quantité. Si toute l’information pertinente s’y trouve, le document n’a donc pas besoin d’avoir 10 pages.
  • La lettre de présentation n’est pas obligatoire, mais elle peut être intéressante. Elle peut même être sous forme de courriel. Elle pourrait donc comprendre une brève présentation de votre entreprise, incluant un résumé de vos services ainsi que des éléments pouvant attirer l’attention du client potentiel.
  • Personnaliser votre offre de service dans le but de répondre aux besoins précis du futur client. Y a-t-il un problème que vous pouvez l’aider à résoudre?
  • Ne parlez pas que de vous. Vous risquez alors de perdre l’attention du client, surtout si votre offre ne correspond pas à ce qu’il recherche.
  • La qualité du français, c’est un impératif. Si vous ne pouvez écrire un texte sans erreur, imaginez le mandat? Ce sera assez pour décourager le futur client. Vous n’êtes pas habilité à le faire vous-même? Faites affaire avec un rédacteur professionnel afin de faire rédiger votre modèle d’offre de service que vous pourrez réutiliser par la suite.
  • Quelques erreurs à éviter dans votre offre de service de consultant

Exemple de contenu standard de l’offre de service

Exemple de contenu standard d'offre de servicesUne offre de services de consultant devrait comprendre un paragraphe de chacun des éléments suivants. Si, selon vous, certains points s’appliquent moins à votre type d’entreprise ou de mandat, passez outre.

À inclure impérativement dans votre offre de service

  • Les futurs clients seront toujours rassurés de voir que vous avez bien compris leur réalité, le contexte dans lequel ils évoluent. Un paragraphe résumant votre compréhension du contexte est donc toujours bien vu.
  • Une description du mandat est un rappel qui démontre non seulement votre professionnalisme, mais qui sert à valider que vous aviez bien compris ce qu’on attend de vous.
  • Qui êtes-vous? Présenter un résumé de votre formation professionnelle, de votre perfectionnement, de votre expérience, de votre expertise, de vos compétences-clés, etc.
  • Pourquoi vous? Parlez assidûment de vos avantages concurrentiels. Qu’est-ce qui vous démarque de vos concurrents? Ce paragraphe est l’un des plus importants. Vous êtes unique, vous êtes bon, à vous de le démontrer.
  • Les distinctions ajouteront du poids à votre contenu. Vous avez été finaliste à un concours? Vous avez gagné un prix? Vous avez obtenu une certification professionnelle? Parlez-en! 

Contenu secondaire (facultatif)

  • Il pourrait être important de spécifier, dans certains types de mandats, le territoire desservi par votre entreprise.
  • La mission de votre entreprise permet au futur client de mieux vous comprendre et de découvrir ce qui vous motive.
  • Inclure une liste de clients dans votre offre est un élément très vendeur. Si vous préférez ne pas les nommer, parlez au moins du domaine d’activité.
  • Dans le même esprit, démontrer nos réalisations est un point qui peut faire la différence et vous démarquer. N’hésitez pas à inclure quelques exemples si le contexte le demande.
  • Certaines offres demandent qu’on y inclue nos tarifs ou un devis détaillé. Profitez-en pour justifier vos prix avec des explications simples, mais convaincantes.
  • Il peut être pertinent d’inclure une liste des outils technologiques (ou autres) utilisés, particulièrement pour des clients à spécialité très pointue.
  • Un échéancier est tout indiqué dans le cas d’un mandat ponctuel qui comprend plusieurs étapes. Il détaille donc les tâches accompagnées des dates.
  • Particulièrement si le mandat est complexe et volumineux, il peut être pertinent d’inclure une liste des partenaires avec qui vous travailler régulièrement, qui vous aideront à réaliser le mandat. Encore une fois, vous n’êtes pas obligé de les nommer, mais du moins, expliquer ce qu’ils font.

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En conclusion, vous devriez donc avoir tous les éléments pour bâtir une offre de service de professionnel qui sera gagnante et qui vous permettra de vous démarquer afin de conclure de nouvelles transactions avantageuses pour les deux parties.

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Les opinions exprimées par les collaborateurs du blogue sont celles de leur auteur et ne reflètent pas nécessairement l’opinion de PIGE.quebec.
Marie-Claude Aspiros, réd. a.
Forte d'un parcours agrémenté de diplômes universitaires en rédaction, communication et traduction et d’une expérience enrichie du milieu entrepreneurial, j’offre depuis quatre ans des services linguistiques et communicationnels aux entreprises de tous types et de toutes tailles. Ainsi, j’ai le bonheur d’évoluer dans une grande société d’aéronautique en plus d’aider des partenaires, travailleurs autonomes et consultants, à faire croître leurs projets d’affaires au moyen de mes écrits structurés, originaux et de qualité.

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